Обзоры и отзывы о фильмах, телефонах, автомобилях, магазинов.
5 Фев
Торговая сеть «Техносила» создана в 1993 году. На сегодняшний день «Техносила» является одним из ведущих операторов российского рынка розничной и оптовой торговли электроникой и бытовой техникой, доля рынка 8%.
За счет постоянной оптимизации ассортимента, внедрения современных логистических и информационных технологий, оптимизации взаимоотношений с поставщиками, а также благодаря использованию эффективных маркетинговых и рекламных средств в 2006 году торговая сеть достигла самых высоких темпов развития в отрасли – более 80% в год.
Декабрь 20th, 2008 at 14:39
Я часто делаю покупки в разных Интернет-магазинах, но вот с тем, с чем я столкнулась с техносиле, не приходилось сталкиваться еще ни разу. Я заказала у них телевизор и антенну, ОДНУ штуку. Предупредила сразу, что товар буду принимать не я сама. Видимо, это и было ошибкой. Со мной по телефону уточнили заказ аж три раза. Но в результате привезли две антенны вместо одной. Поскольку меня не было на месте, за заказ полностью рассчитались. Я позвонила в техносилу в тот же день, и объяснила, что произошла «ошибка». Мне даже в голову не пришло, что это может быть проблемой! Мне обещали перезвонить в этот же день. Никто не перезвонил. Ни в этот день, ни на следующий, ни через 10. Куда я только не звонила! И в отдел доставки, и в отдел претензий, и еще куда-то там. Писала по электронной почте. В ответ – полный игнор. Глухая оборона, что называется. Мне не удалось поговорить ни с кем из руководства. Даже хоть какого-то руководства вроде старшего продавца, или какого-нибудь старшего оператора. Ответ один – «мы не соединяем», «ваша заявка находится на рассмотрении». Заявка по их же ошибке! Замечательно. Вернуть товар, купленный через Интернет-магазин без курьера невозможно. То есть, просто приехать в какой-то магазин самой и сделать возврат нельзя.
После всего произошедшего я однозначно делаю вывод, что ДВЕ антенны вместо ОДНОЙ были доставлены не по ошибке – это было сделано специально, я ведь предупредила, что принимать заказ буду не я сама. Тем более, было выписано две накладные – 1 антенна в одной, и другая, точно такая же – во второй накладной. Два разных чека. Ну а вдруг пройдет. Ну, видимо, и в самом деле нередко проходит. Сумме небольшая на фоне всей покупки, а Техносиле приятно. Я посмотрела очень много отзывов об этом заведении (уже после покупки, к сожалению), отзывы везде, на всех сайтах на 95% негативные. И многократно встречала информацию о том, что Техносила пробивает лишние суммы в чеке. Видимо, это политика компании.
Конечно, в этом магазине я сама не сделаю больше ни одной покупки, никогда. Если кто-то соберется это делать, задумайтесь вот над чем
1. Техносила нарушает закон о защите прав потребителя, отказываясь принять товар назад.
2. Техносила повышает свои продажи, умышленно навязывая ненужный товар, а потом отказываясь принять его обратно.
3. Техносилу Вы перестаете интересовать в тот момент, как только заплатите им деньги. Дозвониться туда очень сложно – приходится ждать на телефоне и по 15, и по 20 минут. Телефон отдела претензий не отвечает, либо занят ВСЕГДА. Если вдруг Вам не повезет, и товар окажется бракованным, либо неукомплектованным, Вы потратите огромное количество времени и нервов, и останетесь ни с чем.
4. Руководство Техносилы до такой степени неуважительно относится к своим клиентам, что даже не разрешает операторам соединять с ним по телефону. Руководство всех уровней, начиная со старших продавцов (или кто там у них, не знаю точно).
Одним словом, если Вам хочется получить от покупки удовольствие, сэкономив при этом время (заказав через Интернет-магазин), Вам НЕ в Техносилу. На рынке так много предложений по технике, полно магазинов с гораздо более низкими ценами, и надеется получить здесь качество за более высокую стоимость не стоит. Это – самый худший магазин техники, с которым я сталкивалась. Хуже «Эльдорадо», там хоть откровенным разводом не занимаются.
Январь 24th, 2009 at 01:25
ВСЕ КТО НЕ ХОЧЕТ ПРОБЛЕМ -ОБХОДИМ СТОРОНОЙ ТЕХНОСИЛУ
30.12.08 оплатила бытовую технику на 36 000 р..14.01.09 позвонили из отдела доставки и сказали , что ничего не привезут, все продано.У других их холод-к продали 4 раза разным покупателям.МНе замену сделать не могут, нет товара.Воюю.
Бесплатная подсказка:сразу на их сайте посылайте жалобу_есть формуляр.Техносила любит нас до момента внесения денег им.А дальше они их просто прокручивают.в случае обращения в суд в этом случае не забудьте о ст.395 ГК РФ.+компенсациювреда 10000 р+штраф в доход гос-ва.
Январь 28th, 2009 at 14:20
27.01.2009г. В интернет магазине г. Москва сделал заказ, оплатил пластиковой карточкой ( сначала очень обрадовал такой вариант оплаты), на следующий день!! перезвонили, сказали что не могут мне доставить товар, так как его просто нет на складах, типа там некондиция и т.д.. Смотрю на сайте, а товар то есть как минимум в двух магазинах и уже дороже на 200 рублей... получается что просто не захотели продавать по "вчерашней" цене? Хотя я то заплатил сразу при оформлении заказа!!! да и деньги пока назад не "приехали"... ППЦ
Январь 29th, 2009 at 12:22
Ни разу не была ни в одном магазине техносилы, но уже трижды заказывала товары через Интернет. Покупала стиральную машину, позже телевизор и вот недавно духовой шкаф. Вывают проблемы в доставкой, приходилось ждать по 3 дня, но больше нареканий нет. Привезут, занесут, все оформят, вежливые, в общем довольна сервисом
Февраль 6th, 2009 at 11:38
Заказала весы в интеренет магазине Техносила. Проверить товар в офисе невозможно, но при доставке курьер уверил меня, что обмен в течении 10 дней без проблем. Дома я обнарукжила, что весы не работают. Позвонила в интеренет магазин. Милая девушка оформила заказ на обмен и сказала - ждите вам привезут замену, у нас вся партия такая бракованая. Инетерсно зачем они доставляли бракованную партию? Прождала 5 дней, звоню , мне говорят - замена в течении 10 дней, ждите. Жду. через 10 дней снова звоню. Якобы принимают жалобу, которую при следующем звонке уже найти не могут. Через 14 дней с момента оформления обмена мне звонят и спрашивают - а у вас есть заключение сервисного центра, что весы не работают. Я растеряла - нет.. Ну все, значит везите в сервисный центр, дасвидания. Я обалдела... при звонке в интеренет магазин с восрпос - а как же обещаная замена, которую я ждала 2 недели? Мне говорят - извините, у нас новые правила. Вывод - не связывайтесь с этими разводилами, сохраните время и нервы. Пошла купила весы в Мир. вроде все нормально. А на этих муж-юрист претензию составил, все равно будем судиться, потому что надо их накказать
Март 3rd, 2009 at 11:02
03/03/09 приехал в магазин на улице профсоюзная, что рядом с метро академическая, что бы купить микроволновую печь. Выбор сделал быстро в пользу "СВЧ Sanyo EM-G3597B (RUS)". минут 15 ждал менеджера зала, что бы он мне сказал страну производителя и еще 40 минут ждал когда он мне выпишет все чеки для оплаты товара. На мой логичный вопрос о проверки микроволновки он мне в саркастической форме ответил, может мне сбегать в магазин и купить что-нибудь для разогрева?? - Согласитесь - наглость!.
Оплатив товар по карте (на выписанный счет сразу не посмотрел) стал бродить по магазину в ожидании того же менеджера что бы он вынес мне мой товар. это длилось еще минут 20. В ожидании сего я посмотрел на чек и о УЖАС!!!! В чеке были пробиты какие-то стиральные порошки стоимость 200 р., салфетки несколько упаковок по 60 рублей (суммы округлены) и стоимость микроволновки 2790 р. Мне не нужны стиральные порошки и салфетки, т.к. СВЧ-печь покупалась в подарок преподавателю. На мой логичный вопрос - откуда это все?? - ответ был прост как три рубля: "Это подарок !" Честно скажу, я никогда не видел подарков за которые надо платить. Я попросил переделать чек на нормальный с нормальной стоимостью без прочей "сопутки" (так как навязывание покупки другого товара в сопровождении основного - это нарушение прав потребителя). Еще через 15 -20 минут , почти уже перед закрытием магазина (пришел я туда где-то в 20-30), мне приносят "исправленный чек" со словами "теперь без подарков", в котором уже не было "сопутки" но стоимость осталась прежней. Я сделал возврат по карте, и покупать что-либо в этом магазине больше никогда и ничего не буду!!