Комментарии на: Полярис (Polaris)

От: Клиент компании POLARIS

Клиент компании POLARIS — Fri, 19 Dec 2008 06:40:38 +0000

Дорогие клиенты, приобретая товар в данной компании, долго подумайте, вас при его выдаче будут уверять что он проверен и исправен. Когда Вы придете домой и обнаружите какую-то неисправность естественно Вашей первой мыслью будет обратится в магазин ведь Ваш товар на гарантии. Так вот идти Вам нужно не в место где Вы его приобрели а в сервисный центр, так как продавцы забывают Вам об этом сообщить. Придя в сервисный центр Вам скажут "о кей на диагностику 21 день", потом ремонт 45 дней. Тут Вы понимаете, что попали в дерьмо и стоите перед выбором обратится в суд или падать в ноги работникам этой компании и просить сократить сроки, чтобы насладится покупкой. Поэтому подумайте Ваш ли это выбор?

От: Владислав

Владислав — Thu, 11 Dec 2008 14:56:42 +0000

Спасибо за информацию о "хвалёном" ПОЛЯРИСЕ.
Хотел в этом магазине купить Блок питания, 2 внешних винчестера, контроллер и ещё несколько комплектующих. Но теперь пойду в КЕЙ на Московском, 25

От: Alex

Alex — Mon, 17 Nov 2008 13:32:06 +0000

Мне была продана заведомо неисправная видеокарта.
На ней нехватало одной микросхемы, как мне сказали потом в СЦ!!! теперь сужусь, что бы вернуть деньги.

От: Елена

Елена — Fri, 01 Aug 2008 11:36:10 +0000

Приобрела в Москве в хваленой фирме Поларис КПК.
ОЧЕНЬ разочарована!!! КПК доставили, но т.к. батарея была разряжена, его соответственно ни кто не проверил. Зарядив батарею, выясняю, что он не работает. Просто виснет при включении и не реагирует на кнопки. И что в результате??? Отправили в сервисный центр и если брак заводской, то поменяют, а если нет то когда нибудь починят. Отпуск испорчен, настроение на нуле, осадок гадкий. Не стоит связываться ни с данной фирмой ни ТЕМ БОЛЕЕ с курьерской доставкой!!!

От: Владимир

Владимир — Mon, 14 Jul 2008 19:56:47 +0000

Продолжение:
Сегодня утром пришел в центральный магазин с заранее подготовленной жалобой на оказанные услуги, в которой упоминались пункты из "закона о защите прав потребителей". Сначала их менеджер сообщил, что человека, принимающего товар опять нет. На что я показал соответствующий пункт в законе. Далее сообщил, что прийдется о происшедшем заявить "куда следует". Менеджеры после бесуспешных споров пригласили меня к их директору. Я сразу собирался менять купленный маршрутизатор на аналогичный, но более проверенной марки, что и сообщил их главному. И - о, чудо! Он с радостью согласился, после чего был произведен возврат денег с последующей покупкой нормального, но более дорогого роутера. А про купленное изначально устройство главный сообщил, что в подобной модели наблюдались заявленные неполадки.
Вот сейчас сижу, настраиваю...вроде купил то, что надо.
Выводы: отстаивайте свои права, ведь закон на вашей стороне.

От: Владимир

Владимир — Mon, 14 Jul 2008 19:55:16 +0000

Уважаемый модератор, пожалуйста удалите этот пост. А под номером 4 - оставьте.
Спасибо:)

От: Владимир

Владимир — Sun, 13 Jul 2008 17:25:10 +0000

Аналогичная ситуация.
Магазин расположен в Краснодаре, в Торговом Центре "Медиаплаза".
На выходных купил себе маршрутизатор. Пришел домой и принялся его настраивать. После настройки появилось сообщение, что необходимо подождать пока устройство будет перезагружаться. Далее мой свежекупленный девайс перестал быть видимым через LAN порты. Я тут же собираю все в коробку и направился туда, где купил.
В магазине вкратце объяснил консультанту ситуацию, на что он любезно попросил подождать. Ко мне подошел специалист по сетям. Пока он распаковывал шаршрутизатор, я рассказывал свои действия. Спец вел себя так, как будто я ему что-то должен и все пытался показать какой он блестящий сетевик.
Консультант, к которому я подешел сначала, поинтересовался в чем проблема. Тот ответил, что если ее скажет, то клиент обидется. Было желание дать в морду этому спецу. Но сдержался. Сказал, что настройки сбрасывал. Закономерно услышал, что сбрасывал неверно. Короче сбросил он настройки самостоятельно(причем точь в точь как и я). Долго парился с ним. Ничего не вышло. Куда-то ушел на 20 минут. Возвратясь стал говорить, что я как-то неправильно использовал устройство. Аргументировал свои доводы тем, что я "при подключении роутера к домовой сети на крыше, не ставил громоотводы и поэтому аппарат сгорел". На самом деле сей девайс ставился дома с целью раздачи трафика на 2 компа, а во время настройки был подключен только к одному компьютеру. Это я ему и сообщил. На это спец начал делать вид, буд-то я его пытаюсь обмануть и на самом деле подключал устройство к огромной сети.
Я не стал устраивать скандал, а поинтересовался каким образом можно разрешить сложившуюся ситуацию. Мне посоветовали проследовать в центральный офис, что я и сделал на следующий день(в воскресенье, т.е. сегодня). Пришел, люди из сервисного центра сообщили, что принять товар не могут посколько необходимый человек на выходных(хотя потребителя это не должно волновать). Сказали: "приходите в будний день".
Завтра понедельник. Буду требовать возврат денег.

От: Артем

Артем — Sun, 24 Feb 2008 15:58:36 +0000

Зашел в Полярис Екатеринбурге на Ленина купить DVD-rom пишущий. Выбор магазина был прост - они работали в 9-м часу вечера в отличие от других соседних. Купил просто и легко. Дома выяснил, что данное устройство вопреки заверениям не обладает функцией записи на диски. Только читает.
На следующий день приезжаю с чеком и покупкой. Прошу заменить. Меня просят подождать. Через некоторое время выходит заместитель директора Алексей Пармонов. Позиция сего товарища сразу крайне агрессивна. Видно, что его уже достали многочисленные попытки жуликов обмануть его фирму и развести на лишние деньги. Видя во мне человека малоопытного в компьютерной технике, он немедленно начинает доказывать мне, что данное устройство не может писать на дисках через Windows XP, а исключительно через Nero. На мой недоуменный вопрос а почему же тогда предыдущий мой DVD-rom писал без всяких Неро не нашелся, что ответить. Но, поняв, что попытка задавить меня знаниями не «проканала» вдруг резко переходит на строго казенный тон. Я узнаю, что, так как сегодня выходной я должен прийти в магазин в любое рабочее время для прохождения технической экспертизы, которая сегодня не работает. Я говорю, что меня не интересует возможность починки данного устройства, я просто хотел бы обменять его на аналогичный и если у них есть сомнения в том, что этот DVD-rom сломан, то они элементарно могут проверить это сами, т. к. для этого достаточно просто установить его и без всякой экспертизы.
Думаю, если бы на этом месте г-н Парамонов просто сказал бы, что у них вот такая идиотская система, что необходимо только письменное разрешение экспертизы и он просто не имеет права менять DVD-rom без экспертизы, конфликт был бы исчерпан. Но видимо комплексы и болезненная самооценка не позволили человеку, считающему себя боссом поступить так. Вместо этого нас с женой стали макать головой в грязь утверждениями типа: "Я вам ничего не должен!" "Это закон!" "У нас ничего обмену не подлежит!". Я попросил г-на Парамонова письменно отметить факт того, что он отказывается принять у меня данное устройство. В ответ он уж совершенно по хамски ответил, что ничего он делать не будет и все тут. Свободны.
Особенно интересный момент: Когда "большой босс" пошел к столу, чтобы потрясти передо мной "Правилами торговли" и я двинулся следом, охранник на входе заорал: "Стоять на месте!". Видимо наше очкастое семейство (я, жена и 4-летний сын) показались ему настроенными слишком агрессивно, а брелок от машины в моих руках привиделся ему каким то страшным оружием.
А когда я уходил в магазин вошел мужчина с ЖК-монитором и начал жаловаться, что вот покупал у вас монитор, но он какой то не такой... Смотреть, как разделаются с ним, я уже не стал.
Вполне возможно, что с юридической точки зрения этот солидный мужчина из Поляриса и был абсолютно прав, но вот, скажу я вам, никогда еще меня так не унижали в предприятиях розничной торговли. Сам в свое время работал в рознице, простым консультантом, но даже в те далекие времена представления о клиент-ориентированности у нас были куда более четкими, чем в этом магазине.
В общем, всем кто хочет почувствовать себя героем романа Достоевского "Униженные и оскорбленные" милости просим в магазин "Полярис" на Ленина!!!