• RSS-лента отзывов к этой публикации
• Адрес трекбек-уведомления

8 отзывов для “Полярис (Polaris)”

Страницы: [1] 2 »

1. 1
   Артем пишет:
   Февраль 24th, 2008 at 18:58

   Зашел в Полярис Екатеринбурге на Ленина купить DVD-rom пишущий. Выбор магазина был прост - они работали в 9-м часу вечера в отличие от других соседних. Купил просто и легко. Дома выяснил, что данное устройство вопреки заверениям не обладает функцией записи на диски. Только читает.
   На следующий день приезжаю с чеком и покупкой. Прошу заменить. Меня просят подождать. Через некоторое время выходит заместитель директора Алексей Пармонов. Позиция сего товарища сразу крайне агрессивна. Видно, что его уже достали многочисленные попытки жуликов обмануть его фирму и развести на лишние деньги. Видя во мне человека малоопытного в компьютерной технике, он немедленно начинает доказывать мне, что данное устройство не может писать на дисках через Windows XP, а исключительно через Nero. На мой недоуменный вопрос а почему же тогда предыдущий мой DVD-rom писал без всяких Неро не нашелся, что ответить. Но, поняв, что попытка задавить меня знаниями не «проканала» вдруг резко переходит на строго казенный тон. Я узнаю, что, так как сегодня выходной я должен прийти в магазин в любое рабочее время для прохождения технической экспертизы, которая сегодня не работает. Я говорю, что меня не интересует возможность починки данного устройства, я просто хотел бы обменять его на аналогичный и если у них есть сомнения в том, что этот DVD-rom сломан, то они элементарно могут проверить это сами, т. к. для этого достаточно просто установить его и без всякой экспертизы.
   Думаю, если бы на этом месте г-н Парамонов просто сказал бы, что у них вот такая идиотская система, что необходимо только письменное разрешение экспертизы и он просто не имеет права менять DVD-rom без экспертизы, конфликт был бы исчерпан. Но видимо комплексы и болезненная самооценка не позволили человеку, считающему себя боссом поступить так. Вместо этого нас с женой стали макать головой в грязь утверждениями типа: "Я вам ничего не должен!" "Это закон!" "У нас ничего обмену не подлежит!". Я попросил г-на Парамонова письменно отметить факт того, что он отказывается принять у меня данное устройство. В ответ он уж совершенно по хамски ответил, что ничего он делать не будет и все тут. Свободны.
   Особенно интересный момент: Когда "большой босс" пошел к столу, чтобы потрясти передо мной "Правилами торговли" и я двинулся следом, охранник на входе заорал: "Стоять на месте!". Видимо наше очкастое семейство (я, жена и 4-летний сын) показались ему настроенными слишком агрессивно, а брелок от машины в моих руках привиделся ему каким то страшным оружием.
   А когда я уходил в магазин вошел мужчина с ЖК-монитором и начал жаловаться, что вот покупал у вас монитор, но он какой то не такой... Смотреть, как разделаются с ним, я уже не стал.
   Вполне возможно, что с юридической точки зрения этот солидный мужчина из Поляриса и был абсолютно прав, но вот, скажу я вам, никогда еще меня так не унижали в предприятиях розничной торговли. Сам в свое время работал в рознице, простым консультантом, но даже в те далекие времена представления о клиент-ориентированности у нас были куда более четкими, чем в этом магазине.
   В общем, всем кто хочет почувствовать себя героем романа Достоевского "Униженные и оскорбленные" милости просим в магазин "Полярис" на Ленина!!!

2. 2
   Владимир пишет:
   Июль 13th, 2008 at 20:25

   Аналогичная ситуация.
   Магазин расположен в Краснодаре, в Торговом Центре "Медиаплаза".
   На выходных купил себе маршрутизатор. Пришел домой и принялся его настраивать. После настройки появилось сообщение, что необходимо подождать пока устройство будет перезагружаться. Далее мой свежекупленный девайс перестал быть видимым через LAN порты. Я тут же собираю все в коробку и направился туда, где купил.
   В магазине вкратце объяснил консультанту ситуацию, на что он любезно попросил подождать. Ко мне подошел специалист по сетям. Пока он распаковывал шаршрутизатор, я рассказывал свои действия. Спец вел себя так, как будто я ему что-то должен и все пытался показать какой он блестящий сетевик.
   Консультант, к которому я подешел сначала, поинтересовался в чем проблема. Тот ответил, что если ее скажет, то клиент обидется. Было желание дать в морду этому спецу. Но сдержался. Сказал, что настройки сбрасывал. Закономерно услышал, что сбрасывал неверно. Короче сбросил он настройки самостоятельно(причем точь в точь как и я). Долго парился с ним. Ничего не вышло. Куда-то ушел на 20 минут. Возвратясь стал говорить, что я как-то неправильно использовал устройство. Аргументировал свои доводы тем, что я "при подключении роутера к домовой сети на крыше, не ставил громоотводы и поэтому аппарат сгорел". На самом деле сей девайс ставился дома с целью раздачи трафика на 2 компа, а во время настройки был подключен только к одному компьютеру. Это я ему и сообщил. На это спец начал делать вид, буд-то я его пытаюсь обмануть и на самом деле подключал устройство к огромной сети.
   Я не стал устраивать скандал, а поинтересовался каким образом можно разрешить сложившуюся ситуацию. Мне посоветовали проследовать в центральный офис, что я и сделал на следующий день(в воскресенье, т.е. сегодня). Пришел, люди из сервисного центра сообщили, что принять товар не могут посколько необходимый человек на выходных(хотя потребителя это не должно волновать). Сказали: "приходите в будний день".
   Завтра понедельник. Буду требовать возврат денег.

Страницы: [1] 2 »

Оставить отзыв

Имя (required)

Mail: (required)

Сайт