Комментарии на: М Видео

От: Денис

Денис — Tue, 31 Mar 2009 13:10:19 +0000

Купил в Казани стиральную машину, к ней ПДО, произошла поломка, вчера 30.03.09 по вопросу ремонта по полису пообщался с неким Владимиром в 20.16 - был поражен хамством и отсутствием элементарной культуры.
Ранее, мы с коллегами, всегда были хорошего мнения о качестве сервиса и уровне персонала М Видео. Но после того, как мне вчера, сообщили о моем низком интеллектуальном уровне, искренне удивились что я не владея спецификой терминологии продавцов бытовой техники – вообще осмелился позвонить…

От: Сергей

Сергей — Sun, 29 Mar 2009 12:54:36 +0000

24.03.09 приобрел у вас газовую плиту. 27.03.09 плита была доставлена. При подключении обнаружен брак товара, в этот же день поехал в магазин, где оформлялась покупка и написал заявление на замену товара. Товар в эксплуатации не был. При обращении в клиентский отдел меня пытаются направить в сервисную службу. До настоящего времени вами никаких действий не принято. Я и беременная жена питаемся "сухим пайком", так как не имеем возможности что-либо приготовить. Вот разве это нормально?

От: Евгения

Евгения — Fri, 27 Mar 2009 14:52:53 +0000

Сломался фотоаппарат. Отдали в сервисный центр м. Варшавская на диагностику. Через 2 недели звоним узнать - говорят, поломка не подлежит гарантии (типа мы сами сломали) что заказали платно деталь для замены. Спрашиваем: почему сделали заказ детали без нашего согласия? Ответ - с вами свяжется мастер. Мастер за месяц так и не объявился. Мы посчитали: деталь 2500+работа 2700 - проще купить новый фотоаппарат. Звоним и отказываемся от ремонта (а мастер так и не звонит!). Через 2 дня перезванивают нам из сервисного центра и говорят, что произошла ошибка, что они оформят наш заказ как гарантийный и денег с нас не возьмут - только дайте исправить, т.к. эта деталь уже в пути.
Вывод: нас в М-Видео разводят как лохов. Заказав деталь для нашего фотоаппарата они изначально оформили её как по гарантии, а с нас, просто хотели сотрадь денег.
Вот...ждем когда пройдут 45 дней отведенные на гарантийный ремонт. Осталась неделя.
Поражает сам факт наглости. Когда я спросила, а что будет, если вы не уложитесь в отведенные законом 45 дней? Ответ был потрясающий: продлите заказ....это ещё 45 дней. А на сайте, ссылка которая должна рассказать покупателю о условиях гарантийного ремонта - не открывается.

От: ЕЛЕНА

ЕЛЕНА — Thu, 26 Mar 2009 11:55:53 +0000

А мы покупали ТВ в МВидео на Новокосинской за 30т.р.-после оплаты картой пошли на выдачу,оказалось,что числятся 2 ТВ, но их не нашли,что бы не возиться с возвратом денег, мы взяли ТВ с витрины (слегка поцарапанный),так они имели наглость ЗАЧИСЛИТЬ НАШИ БОНУСЫ НА ЧУЖУЮ КАРТУ, возвращать бонусы не хотят, работа клиентского отдела- ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ПОКУПАТЕЛЕМ!!!

От: Андрей

Андрей — Thu, 26 Mar 2009 08:48:27 +0000

25 марта 2009г посетили магазин расположенный на Славянском бульваре в Москве,шли с конкретной целью-купить блендер(Блендер BORK SB SAN 97100 SI),были очень удивленны узнав,что он предназначен только для приготовления коктейлей,а для размельчения овощей ,мяса и т.д. надо прикупить что нибудь другое...
На просьбу посмотреть инструкцию ,было сказано-там про это(имелось ввиду ,что можно там делать)ничего не написанно(((((тут мы немного загрустили...
Но нас это не остановило))))),и мы всё же попросили нам его завернуть,тут началось навязывание дополнительной гарантии,когда этот "консультант"понял что мы на это не ведемся,сунул коробку и ушел обсуждать более важные проблемы со своим коллегой.
Дома мы с радостью прочитали в инструкции ,что мона много чего оказывается там делать)))))))
Кстати консультант был очень удивлен,когда узнал,что только блендер покупаем,наверно хотел нам порекомендовать телевизор,который показывает только один канал)))))
На оф сайте был заблокирован)))))

От: Наталья

Наталья — Wed, 25 Mar 2009 18:58:24 +0000

Сеть М.видео это просто лохотрон.Это наглые барыги, которым нужно урвать сейчас и помаксимуму, а потом хоть трава нерасти. Я приобретала товары в этом магазине практически с его открытия.Это были и не большие покупки и большие и дорогостоищие. У меня была накопительная дисконтная карта с неплохой скидкой на все покупки, которую в один прекрасный момент у меня забрали и дали другую уже бонусную, а на мой вопрос, что будет с моими накопленными скидками и деньгами, мне сказали, что по почте пришлют мне купоны на каждые 10 тыс. один купон в 1тыс. рублей, которыми я могу оплатить покупки. Итог таков - я не получила никаких купонов, в клиентском отделе меня культурно послали далеко и на долго и БОЛЬШЕ Я В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ПОКУПАТЬ НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ БУДУ.

От: евгений

евгений — Sat, 21 Mar 2009 11:23:20 +0000

хотел в МВ ноутб купить. Спасибо всем пойду в др контору

От: вадим

вадим — Wed, 11 Mar 2009 21:58:08 +0000

Как то покупал в М-видео компьютер,на выдаче отказадись проверить сославшись на то,что проверяют на заводе,поверил!!Приехал домой оказалось,что битый пиксель на маниторе!Поехал менять,поменял,приехал домой теперь не работал жесткий диск,опятьв магазин(М.Семёновская)ребята из отдела всё сделали,я был в ярости!!!!!!!!!!!!И накатал огромную питицию в книгу жалоб на работников выдачи товара!!!Вобщем УЖАС полный а не магазин!!!!!

От: Юлия Башкирова

Юлия Башкирова — Sat, 07 Mar 2009 09:44:26 +0000

Здравствуйте. Здесь многое пишут про магазины. А я хочу написать про сервис центр. Живу я в Нижнем Новгороде.
3 февраля 2009г. Я сдала свой сотовый телефон (самсунг) на гарантийный ремонт в с.ц., что находится на пл. Революции в ТРК "РЕСПУБЛИКА". Телефон у меня принял Качамин Александр Константинович, мы подписали договор заказа. Через несколько дней мне перезвонили и сообщили, что к моему телефону прикреплен гарантийник от фотоаппарата. (Фотоаппарат у меня не самсунг). Когда я к ним приехала приемщики обвенили меня, в том, что, это я дала им не тот гарантийник, но попросили подождать может при транспортеровке, что произошло. Через 3 дня, я позвонила сама, на меня стали повышать голос и утверждать, ЧТО ТЕПЕРЬ ГАРАНТИЙНИКА, НЕТ СОВСЕМ. Сегодня,я в очередной раз позвонила в сервис-центр, когда назвала № своего заказа раздались гудки. Перезванивала им сегодня, еще раз 5, но видимо их телефон работает только на 2-3 слова. ТАК КАК ЖЕ магазины М-ВИДЕО УТВЕРЖДАЮТ, ЧТО У НИХ РАБОТАЮТ КОМПЕТЕНТНЫЕ РАБОТНИКИ.

От: Александр

Александр — Fri, 06 Mar 2009 10:01:54 +0000

Хотел описать свои впечатления от похода в Новосибиский М Видео на их сайте, но был тут же заблокирован их администратором!
Неплохой способ бороться с последствиями собственного непрофессионализма!