Комментарии для Отзывы на Koroche.net http://www.koroche.net Обзоры и отзывы о фильмах, телефонах, автомобилях, магазинов. Tue, 06 Jan 2009 01:09:21 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3.3 Комментарий на Техносила от Ольга http://www.koroche.net/magaziny/texnosila/#comment-2915 Ольга Sat, 20 Dec 2008 11:39:25 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/texnosila/#comment-2915 Я часто делаю покупки в разных Интернет-магазинах, но вот с тем, с чем я столкнулась с техносиле, не приходилось сталкиваться еще ни разу. Я заказала у них телевизор и антенну, ОДНУ штуку. Предупредила сразу, что товар буду принимать не я сама. Видимо, это и было ошибкой. Со мной по телефону уточнили заказ аж три раза. Но в результате привезли две антенны вместо одной. Поскольку меня не было на месте, за заказ полностью рассчитались. Я позвонила в техносилу в тот же день, и объяснила, что произошла «ошибка». Мне даже в голову не пришло, что это может быть проблемой! Мне обещали перезвонить в этот же день. Никто не перезвонил. Ни в этот день, ни на следующий, ни через 10. Куда я только не звонила! И в отдел доставки, и в отдел претензий, и еще куда-то там. Писала по электронной почте. В ответ – полный игнор. Глухая оборона, что называется. Мне не удалось поговорить ни с кем из руководства. Даже хоть какого-то руководства вроде старшего продавца, или какого-нибудь старшего оператора. Ответ один – «мы не соединяем», «ваша заявка находится на рассмотрении». Заявка по их же ошибке! Замечательно. Вернуть товар, купленный через Интернет-магазин без курьера невозможно. То есть, просто приехать в какой-то магазин самой и сделать возврат нельзя. После всего произошедшего я однозначно делаю вывод, что ДВЕ антенны вместо ОДНОЙ были доставлены не по ошибке – это было сделано специально, я ведь предупредила, что принимать заказ буду не я сама. Тем более, было выписано две накладные – 1 антенна в одной, и другая, точно такая же – во второй накладной. Два разных чека. Ну а вдруг пройдет. Ну, видимо, и в самом деле нередко проходит. Сумме небольшая на фоне всей покупки, а Техносиле приятно. Я посмотрела очень много отзывов об этом заведении (уже после покупки, к сожалению), отзывы везде, на всех сайтах на 95% негативные. И многократно встречала информацию о том, что Техносила пробивает лишние суммы в чеке. Видимо, это политика компании. Конечно, в этом магазине я сама не сделаю больше ни одной покупки, никогда. Если кто-то соберется это делать, задумайтесь вот над чем 1. Техносила нарушает закон о защите прав потребителя, отказываясь принять товар назад. 2. Техносила повышает свои продажи, умышленно навязывая ненужный товар, а потом отказываясь принять его обратно. 3. Техносилу Вы перестаете интересовать в тот момент, как только заплатите им деньги. Дозвониться туда очень сложно – приходится ждать на телефоне и по 15, и по 20 минут. Телефон отдела претензий не отвечает, либо занят ВСЕГДА. Если вдруг Вам не повезет, и товар окажется бракованным, либо неукомплектованным, Вы потратите огромное количество времени и нервов, и останетесь ни с чем. 4. Руководство Техносилы до такой степени неуважительно относится к своим клиентам, что даже не разрешает операторам соединять с ним по телефону. Руководство всех уровней, начиная со старших продавцов (или кто там у них, не знаю точно). Одним словом, если Вам хочется получить от покупки удовольствие, сэкономив при этом время (заказав через Интернет-магазин), Вам НЕ в Техносилу. На рынке так много предложений по технике, полно магазинов с гораздо более низкими ценами, и надеется получить здесь качество за более высокую стоимость не стоит. Это – самый худший магазин техники, с которым я сталкивалась. Хуже «Эльдорадо», там хоть откровенным разводом не занимаются. Я часто делаю покупки в разных Интернет-магазинах, но вот с тем, с чем я столкнулась с техносиле, не приходилось сталкиваться еще ни разу. Я заказала у них телевизор и антенну, ОДНУ штуку. Предупредила сразу, что товар буду принимать не я сама. Видимо, это и было ошибкой. Со мной по телефону уточнили заказ аж три раза. Но в результате привезли две антенны вместо одной. Поскольку меня не было на месте, за заказ полностью рассчитались. Я позвонила в техносилу в тот же день, и объяснила, что произошла «ошибка». Мне даже в голову не пришло, что это может быть проблемой! Мне обещали перезвонить в этот же день. Никто не перезвонил. Ни в этот день, ни на следующий, ни через 10. Куда я только не звонила! И в отдел доставки, и в отдел претензий, и еще куда-то там. Писала по электронной почте. В ответ – полный игнор. Глухая оборона, что называется. Мне не удалось поговорить ни с кем из руководства. Даже хоть какого-то руководства вроде старшего продавца, или какого-нибудь старшего оператора. Ответ один – «мы не соединяем», «ваша заявка находится на рассмотрении». Заявка по их же ошибке! Замечательно. Вернуть товар, купленный через Интернет-магазин без курьера невозможно. То есть, просто приехать в какой-то магазин самой и сделать возврат нельзя.
После всего произошедшего я однозначно делаю вывод, что ДВЕ антенны вместо ОДНОЙ были доставлены не по ошибке – это было сделано специально, я ведь предупредила, что принимать заказ буду не я сама. Тем более, было выписано две накладные – 1 антенна в одной, и другая, точно такая же – во второй накладной. Два разных чека. Ну а вдруг пройдет. Ну, видимо, и в самом деле нередко проходит. Сумме небольшая на фоне всей покупки, а Техносиле приятно. Я посмотрела очень много отзывов об этом заведении (уже после покупки, к сожалению), отзывы везде, на всех сайтах на 95% негативные. И многократно встречала информацию о том, что Техносила пробивает лишние суммы в чеке. Видимо, это политика компании.
Конечно, в этом магазине я сама не сделаю больше ни одной покупки, никогда. Если кто-то соберется это делать, задумайтесь вот над чем
1. Техносила нарушает закон о защите прав потребителя, отказываясь принять товар назад.
2. Техносила повышает свои продажи, умышленно навязывая ненужный товар, а потом отказываясь принять его обратно.
3. Техносилу Вы перестаете интересовать в тот момент, как только заплатите им деньги. Дозвониться туда очень сложно – приходится ждать на телефоне и по 15, и по 20 минут. Телефон отдела претензий не отвечает, либо занят ВСЕГДА. Если вдруг Вам не повезет, и товар окажется бракованным, либо неукомплектованным, Вы потратите огромное количество времени и нервов, и останетесь ни с чем.
4. Руководство Техносилы до такой степени неуважительно относится к своим клиентам, что даже не разрешает операторам соединять с ним по телефону. Руководство всех уровней, начиная со старших продавцов (или кто там у них, не знаю точно).
Одним словом, если Вам хочется получить от покупки удовольствие, сэкономив при этом время (заказав через Интернет-магазин), Вам НЕ в Техносилу. На рынке так много предложений по технике, полно магазинов с гораздо более низкими ценами, и надеется получить здесь качество за более высокую стоимость не стоит. Это – самый худший магазин техники, с которым я сталкивалась. Хуже «Эльдорадо», там хоть откровенным разводом не занимаются.

]]> Комментарий на Эльдорадо от роман http://www.koroche.net/magaziny/eldorado/#comment-2914 роман Sat, 20 Dec 2008 11:12:28 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/eldorado/#comment-2914 г.Москва ул.Пришвина22 расположен магазин ЭЛЬДОРАДО.Изначально продают брак а потом С..КИ отправляют в сервис центр! Обходите ЭЛЬДОРАДО СТОРОНОЙ,деньги свои вы получите только после экспертизы,и то,если докажете, что брак не по Вашей вене! Впарили мне 17.12.08. кофеварку за 5000 Бракованную!!!Больше в ВАШ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!ЛОХОТРОНЩИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! г.Москва ул.Пришвина22 расположен магазин ЭЛЬДОРАДО.Изначально продают брак а потом С..КИ отправляют в сервис центр! Обходите ЭЛЬДОРАДО СТОРОНОЙ,деньги свои вы получите только после экспертизы,и то,если докажете, что брак не по Вашей вене! Впарили мне 17.12.08. кофеварку за 5000 Бракованную!!!Больше в ВАШ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!ЛОХОТРОНЩИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

]]> Комментарий на Полярис (Polaris) от Клиент компании POLARIS http://www.koroche.net/magaziny/polyaris-polaris/#comment-2904 Клиент компании POLARIS Fri, 19 Dec 2008 06:40:38 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/polyaris-polaris/#comment-2904 Дорогие клиенты, приобретая товар в данной компании, долго подумайте, вас при его выдаче будут уверять что он проверен и исправен. Когда Вы придете домой и обнаружите какую-то неисправность естественно Вашей первой мыслью будет обратится в магазин ведь Ваш товар на гарантии. Так вот идти Вам нужно не в место где Вы его приобрели а в сервисный центр, так как продавцы забывают Вам об этом сообщить. Придя в сервисный центр Вам скажут "о кей на диагностику 21 день", потом ремонт 45 дней. Тут Вы понимаете, что попали в дерьмо и стоите перед выбором обратится в суд или падать в ноги работникам этой компании и просить сократить сроки, чтобы насладится покупкой. Поэтому подумайте Ваш ли это выбор? Дорогие клиенты, приобретая товар в данной компании, долго подумайте, вас при его выдаче будут уверять что он проверен и исправен. Когда Вы придете домой и обнаружите какую-то неисправность естественно Вашей первой мыслью будет обратится в магазин ведь Ваш товар на гарантии. Так вот идти Вам нужно не в место где Вы его приобрели а в сервисный центр, так как продавцы забывают Вам об этом сообщить. Придя в сервисный центр Вам скажут "о кей на диагностику 21 день", потом ремонт 45 дней. Тут Вы понимаете, что попали в дерьмо и стоите перед выбором обратится в суд или падать в ноги работникам этой компании и просить сократить сроки, чтобы насладится покупкой. Поэтому подумайте Ваш ли это выбор?

]]> Комментарий на Техносила от Терехова И.В. http://www.koroche.net/magaziny/texnosila/#comment-2896 Терехова И.В. Thu, 18 Dec 2008 20:36:05 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/texnosila/#comment-2896 Сегодня я купила Эл. плиту ВЕКО СЕ 58100 в ТК Атмосфера г. Санкт-Перербург. На плите лежал купон с надписью "+ подарок", продавец сообщил мне, что мне дарят пылесос. На кассе, выяснилось, что подарки кончились, супервайзер Куликов Александр сказал в хамском тоне, что обещанного подарка не будет и всё. Подключение по словам продавца составляла 1400 руб, срок доставки 1-2 дня, по факту оказалось - стоимость подключения - 1636, срок доставки 3 дня, а подключение через 4 дня. Меня долго держали на оформлении документов, сотрудники красились, пользовались духами, хватали друг-друга, обсуждали вопросы брака и недовольства покупателей, громко перекрикивались с продавцами из зала. И даже штамп на документы поставили вверх ногами. Хамство звучало на каждом шагу. Сегодня я купила Эл. плиту ВЕКО СЕ 58100 в ТК Атмосфера г. Санкт-Перербург. На плите лежал купон с надписью "+ подарок", продавец сообщил мне, что мне дарят пылесос. На кассе, выяснилось, что подарки кончились, супервайзер Куликов Александр сказал в хамском тоне, что обещанного подарка не будет и всё. Подключение по словам продавца составляла 1400 руб, срок доставки 1-2 дня, по факту оказалось - стоимость подключения - 1636, срок доставки 3 дня, а подключение через 4 дня. Меня долго держали на оформлении документов, сотрудники красились, пользовались духами, хватали друг-друга, обсуждали вопросы брака и недовольства покупателей, громко перекрикивались с продавцами из зала. И даже штамп на документы поставили вверх ногами. Хамство звучало на каждом шагу.

]]> Комментарий на Белый Ветер Цифровой от Мария Наумова http://www.koroche.net/magaziny/belyj-veter-cifrovoj/#comment-2885 Мария Наумова Wed, 17 Dec 2008 21:53:10 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/belyj-veter-cifrovoj/#comment-2885 Добрый вечер! Хотела бы обратить внимание руководства магазина на некомпетенстность и полное невыполнение трудовых функций консультантами Вашего магазина (около м. Октябрьское поле). 17 декабря, то бишь сегодня, я зашла в данный магазин с целью подобрать и купить себе ноутбук. Однако,несмотря на незагруженность магазина в дневные часы клиентами никто из консультантов не поинтересовался мнои и не помог в выборе, на все мои вопросы отвечали однозначно, неохотно и некомпетентно. Прошу Вас принять меры для спасения Вашего имиджа. Спасибо, с уважением Мария Добрый вечер!
Хотела бы обратить внимание руководства магазина на некомпетенстность и полное невыполнение трудовых функций консультантами Вашего магазина (около м. Октябрьское поле). 17 декабря, то бишь сегодня, я зашла в данный магазин с целью подобрать и купить себе ноутбук. Однако,несмотря на незагруженность магазина в дневные часы клиентами никто из консультантов не поинтересовался мнои и не помог в выборе, на все мои вопросы отвечали однозначно, неохотно и некомпетентно. Прошу Вас принять меры для спасения Вашего имиджа. Спасибо, с уважением Мария

]]> Комментарий на Эльдорадо от Татьяна http://www.koroche.net/magaziny/eldorado/#comment-2869 Татьяна Tue, 16 Dec 2008 07:24:50 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/eldorado/#comment-2869 вообще сказали что Эльдорадо обанкротили и продали какой-то чешской компании, может с ней там станет луше. вообще сказали что Эльдорадо обанкротили и продали какой-то чешской компании, может с ней там станет луше.

]]> Комментарий на Техносила от Татьяна http://www.koroche.net/magaziny/texnosila/#comment-2868 Татьяна Tue, 16 Dec 2008 07:09:21 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/texnosila/#comment-2868 Обслуживание в техносиле это вообще кадр из какой-то дешевой комедии, у м видео с этим намного лучше дело обстоит (денег наверное больше платят). А насчет акций, купонов и скидок это полная туфта, я до сих пор не понимаю как инспекции всякие там по охране прав потребителей на это спокойно смотрят!!! Это же просто надувательство. Так я зашла в Эльдорадо и спросила насчет купонов 50% в подарок на бонусную карту (день рождение Эльдорадо), что дальше с ними делать то (при их наличии)? так мне продавщица ответила Я НЕ ЗНАю!!! Обслуживание в техносиле это вообще кадр из какой-то дешевой комедии, у м видео с этим намного лучше дело обстоит (денег наверное больше платят). А насчет акций, купонов и скидок это полная туфта, я до сих пор не понимаю как инспекции всякие там по охране прав потребителей на это спокойно смотрят!!! Это же просто надувательство. Так я зашла в Эльдорадо и спросила насчет купонов 50% в подарок на бонусную карту (день рождение Эльдорадо), что дальше с ними делать то (при их наличии)? так мне продавщица ответила Я НЕ ЗНАю!!!

]]> Комментарий на М Видео от Eisen http://www.koroche.net/magaziny/m-video/#comment-2855 Eisen Mon, 15 Dec 2008 14:44:24 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/m-video/#comment-2855 Я короче покупал там плеер, на Войке был еще МВидео, ну мудаче могу сказать они конкретное. у плеера не работал пультик (дисковый плеер), замените. нет верните деньги, написал все. короче 2 недели проверяли, потом короче вызывают, говорят - забирай. сделали. Я им вы чё ох... я деньги просил, еле еле дали, как из своего кармана... Козлы! Я короче покупал там плеер, на Войке был еще МВидео, ну мудаче могу сказать они конкретное. у плеера не работал пультик (дисковый плеер), замените. нет верните деньги, написал все. короче 2 недели проверяли, потом короче вызывают, говорят - забирай. сделали. Я им вы чё ох... я деньги просил, еле еле дали, как из своего кармана... Козлы!

]]> Комментарий на Евросеть от Владимир http://www.koroche.net/magaziny/evroset/#comment-2854 Владимир Mon, 15 Dec 2008 12:32:39 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/evroset/#comment-2854 Вот что я прочитал в Интернете про Евросеть: "На обучении нам долго рассказывали о том, с какими вопросами можно подходить к покупателям, а с какими лучше не надо, с чего надо начинать общение и т.д. Надо здороваться с каждым входящим в магазин, и в течение минуты подойти и начать работать с ним. Всё это, наверное, нужно, но не на той точке, где работал я. Никто из продавцов не сделал попытки подойти к покупателям, хотя время от времени здоровались. Тем не менее, свободной минутки у продавцов всё равно не было, потому что (по-крайней мере, в густонаселенном магазине) покупатели подходят и начинают общаться сами. Еще на обучении говорили о запрещенном слове "впаривать". Продавцы в Евросети не впаривают, а взаимовыгодно общаются. Потому что впарить покупателю значит продать ненужное, и покупатель либо захочет вернуть покупку, либо просто будет недоволен магазином и туда больше не вернется, т.е. получится плохой бизнес. На практике это всё немного не так. Всё дело в том самом проценте от продаж магазина, из которого состоит зарплата продавца. Этот процент не фиксирован, и зависит от того, что продавать. Большой процент за товары недели (список меняется), всё на Windows Mobile, аксессуары, ну и понятно, что чем дороже телефон, тем больше собственно денег. Ничего не платится (сейчас) за продажу телефонов Nokia и контрактов Мегафон. Что это означает для продавца? Необходимость впаривать. Приходит покупатель и говорит "хочу Nokia". Реально, этот случай специально разбирается на тренниге, наряду с "почему телефон сделан в Китае" и "почему так дорого". Так вот, про Nokia надо говорить, что у них венгерская или румынская сборка (так и есть, кстати), много возвратов по браку, плохое соотношение цена/качество. Про Мегафон что контракты кончились, и вот есть хорошие тарифы у Билайна и МТС. Понятно, что это всё фигня, и когда Евросеть наконец дожмет Nokia насчет условий поставок, то соотношение цена/качество Nokia волшебным образом похорошеет, а брак тут же прекратится. Но для вас, как для покупателей, это означает, что ваши интересы стоят не на первом месте. Вам предложат чуть более дорогую модель, чем вам нужно. Вам предложат коммуникатор. Вас отговорят брать Nokia. Не подключат к Мегафону. Обязательно предложат чехол, контракт, брелок и запасную зарядку, даже если вам это и не нужно потому что на продаже аксессуара продавец получает столько же, сколько на продаже самого телефона. Меня всё это ужасно парит. Смешно, но я успел продать 3 телефона Nokia и один контракт Мегафона, прежде чем мне еще раз напомнили, что так делать не надо. Не знаю, видимо я еще не до конца освободился от стремления приносить пользу людям." Вот что я прочитал в Интернете про Евросеть:
"На обучении нам долго рассказывали о том, с какими вопросами можно подходить к покупателям, а с какими лучше не надо, с чего надо начинать общение и т.д. Надо здороваться с каждым входящим в магазин, и в течение минуты подойти и начать работать с ним. Всё это, наверное, нужно, но не на той точке, где работал я. Никто из продавцов не сделал попытки подойти к покупателям, хотя время от времени здоровались. Тем не менее, свободной минутки у продавцов всё равно не было, потому что (по-крайней мере, в густонаселенном магазине) покупатели подходят и начинают общаться сами.

Еще на обучении говорили о запрещенном слове "впаривать". Продавцы в Евросети не впаривают, а взаимовыгодно общаются. Потому что впарить покупателю значит продать ненужное, и покупатель либо захочет вернуть покупку, либо просто будет недоволен магазином и туда больше не вернется, т.е. получится плохой бизнес. На практике это всё немного не так. Всё дело в том самом проценте от продаж магазина, из которого состоит зарплата продавца. Этот процент не фиксирован, и зависит от того, что продавать. Большой процент за товары недели (список меняется), всё на Windows Mobile, аксессуары, ну и понятно, что чем дороже телефон, тем больше собственно денег. Ничего не платится (сейчас) за продажу телефонов Nokia и контрактов Мегафон. Что это означает для продавца? Необходимость впаривать. Приходит покупатель и говорит "хочу Nokia". Реально, этот случай специально разбирается на тренниге, наряду с "почему телефон сделан в Китае" и "почему так дорого". Так вот, про Nokia надо говорить, что у них венгерская или румынская сборка (так и есть, кстати), много возвратов по браку, плохое соотношение цена/качество. Про Мегафон что контракты кончились, и вот есть хорошие тарифы у Билайна и МТС.

Понятно, что это всё фигня, и когда Евросеть наконец дожмет Nokia насчет условий поставок, то соотношение цена/качество Nokia волшебным образом похорошеет, а брак тут же прекратится. Но для вас, как для покупателей, это означает, что ваши интересы стоят не на первом месте. Вам предложат чуть более дорогую модель, чем вам нужно. Вам предложат коммуникатор. Вас отговорят брать Nokia. Не подключат к Мегафону. Обязательно предложат чехол, контракт, брелок и запасную зарядку, даже если вам это и не нужно потому что на продаже аксессуара продавец получает столько же, сколько на продаже самого телефона.

Меня всё это ужасно парит. Смешно, но я успел продать 3 телефона Nokia и один контракт Мегафона, прежде чем мне еще раз напомнили, что так делать не надо. Не знаю, видимо я еще не до конца освободился от стремления приносить пользу людям."

]]> Комментарий на Эльдорадо от Герман http://www.koroche.net/magaziny/eldorado/#comment-2844 Герман Sun, 14 Dec 2008 20:47:35 +0000 http://www.koroche.net/magaziny/eldorado/#comment-2844 Эльдорадо нормальный магазин , я так купил себе чайник позавчера и пока все нормально, плюс магазин имеет кучу бонусных карт и разнообразных услуг. Эльдорадо нормальный магазин , я так купил себе чайник позавчера и пока все нормально, плюс магазин имеет кучу бонусных карт и разнообразных услуг.

]]>